FAQ智能帮助
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坐席端机器人如何开启
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您可以在TQ客户端的“系统设置”中的“机器人设置”中,选定自动开启机器人,下次登陆后机器人就会开启。同时在您的客户端的会话窗口中(和访客的会话中),请在启动辅助应答前打钩。
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常用语
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常用语就是公司或者个人经常用到的语句,添加常用语后可以在会话窗口常用语中方便调用。常用语不会被自动搜索调用。
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知识库
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添加知识库后,知识库是可以通过问法自动搜索问答。即与访客会话,如果访客的问题在知识库中已添加,则问题的答案能自动被搜索出来。
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公开和内部权限
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内部权限是指只能在TQ内调用;外部权限指除了TQ调用外,其他地方也运行调用,例如:我们官方网站http://www.tq.cn/help_3.jsp这个页面中FAQ智能帮助就是直接调用知识库中的内容。
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流量转化分析中的网页打开数是什么意思?
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网页打开数,就是指网页的点击数。
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流量转化分析中的独立IP数是什么意思?
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独立IP数是指统计时间内的一IP的个数。
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流量转化分析中的访客数是什么意思?
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访客数是指统计时间内的唯一访客数。(用于区别不同的电脑的点击数)
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流量转化分析中的熟客数是什么意思?
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熟客数是指非首次访问嵌入网站的访客个数。