FAQ智能帮助
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座席设置中座席的状态为什么显示数据处理中？
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数据处理中，是指座席刚刚挂断电话，此时有五秒的数据整理时间，座席设置中状态就会出现此提示，如果长时间保持此提示，请手动执行下线在点击上线。可能服务器异常导致状态无法实时更新，可按此方法手动更新。
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座席设置添加座席中为何没有要添加的TQ号码？
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请查看系统管理首页——综合设置——公司员工——找到要添加的TQ号点击功能权限，查下是否为VIP2或者外呼座席权限。只有VIP2座席与外呼座席权限才可以在座席设置中添加座席。
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座席设置中如何添加座席？
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点击座席设置下的添加座席按钮，选中对应的TQ号填写相应信息后点击确定——注册——选择需要使用的电话类型执行上线操作。
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驻地型的UBOX呼叫中心录音是否支持本地化？
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支持，购买呼叫中心业务后在UBOX设置中点击录音本地服务器添加服务器地址即可。
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托管型的UBOX呼叫中心录音是否支持本地化？
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不支持。
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电话为什么不弹屏？
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1、外呼时不弹屏，请查看客户端右下角的提示是什么？如果提示座席不在线，进入座席设置中点击上线操作。如果提示透传号码不合法，请提供营业执照和近三个月的缴费清单给对应售后负责人开通透传号码。
2、 呼入不弹屏，如果是通过队列进来的电话，需要手动点击左边的闪动栏或者右下角的提示才会弹出。
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为什么录音无法下载及试听？
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1、首先去登录管理员，查看当前子帐号的权限是否开通了录音试听与下载的权限。
2、如果刚刚通话的录音且通话时间较长，则没有上传完整。稍后再点击。
3、UBOX中设置的录音上传是否为实时上传，如果不是，那是按上传时间进行上传的。
4、换浏览器试下是否能下载及试听。如果仍然不能试听与下载，请将您的信息及错误提示提交到售后人员帮您解决。
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话机听筒有声音，但拨打不了电话，如何检测？
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1、 先检查话机SIM卡话费余额
2、 再检查话机下方的SIM卡，是否插牢，可以重新拔插一次，看看是否可以。
3、 如果仍然不行，将两部话机的SIM卡对调试下。
4、 如果仍然不行，请联系TQ的售后人员。