FAQ智能帮助
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【2】 取号外呼支持哪种文件进行取号?
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目前TQ只支持在microsoft office文档,记事本,IE页面或IE内核的页面,TQ客户端页面,QQ页面上获取号码。
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【3】 电话状态怎么不能变更,是灰色的?
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这是因为账号没有编辑电话类型的功能权限,需要用管理员账号在TQ后台为此账号添加功能权限—电话中心—编辑电话类型。
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换座位了,分机号码能改吗?
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可以的,在后台组织成员管理--员工--功能权限—电话中心—勾上“编辑电话通道号”即可。每次登录网关电话和直线电话时就可更改电话的通道号了。
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【5】 如何设置呼入或外呼时不直接弹屏?
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登录TQ客户端后执行菜单—系统设置—电话设置—即可设置呼入或外呼是否直接弹出客户信息页面。
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【6】 选择SIP电话或网关电话登录后,电话呼叫按钮怎么是灰色的?
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遇到此种情况,有可能是服务器发送电话状态时有丢包,建议在用户状态列表中先选择“电话下线”然后重新选择电话类型登录。没有权限的情况下,建议重新登录客户端。
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登录TQ后,非常的卡怎么办?
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此种情况有可能是因为屏幕取号外呼的功能正在启用中,屏幕取号比较占电脑资源,会造成部分电脑比较卡。建议如果不需要屏幕取号直接外呼的功能时,关闭取号功能。
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使用TQ,需要开通那些端口?
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使用TQ,需要开通一下端口:
UDP port: 8001,8002,8003,8004(注意双向开通)
TCP port: 443,9005, 9007, 9009, 80
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机器人的价值
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机器人作为智能辅助应答,可以用作新员工的知识库,用来统一咨询用语,提高应答速度,降低劳动强度,降低重复问题对咨询人员积极性的影响,非常适合在线人员超过三个,技能要求高的专业用户。 比如机器人可以配置超过上百个的问答,而上百的问题如果要通过常用语或快捷回复的方式来实现的话,查找起来就很费时间,TQ机器人就不存在这个问题。