FAQ智能帮助
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来会话弹出窗口时会报如下错误：set_content_focus
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解决办法：把安装目录下的“号码文件夹”备份后，删除号码文件夹，然后重新登录，接待访客即可。
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客户端在线，网页上经常显示客服“离开”状态怎么回事？
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当网页上漂浮框显示“离开”状态时，请检查客户端的状态是否为“离开”，因为客户端设置里面“如果长时间内不动电脑鼠标和键盘则自动变为“离开”状态”。取消此项设置，可以在TQ客户端的菜单—系统设置—综合设置—“如果600秒内键盘鼠标为非活动状态则显示‘离开’”不勾选此项，或者把时间加长。
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点击BOSS后台的“在线”找客户会话时，弹出“您没有安装TQ客户端”或者“tqtalk.dll加载失败”的提示
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是因为TQ安装包里少了atl71.dll这个文件，从其他电脑里的TQ安装目录下复制此文件后，找到TQ安装目录下的TQ.exe，右键此文件，选择“以管理员身份运行”，登录TQ 即可。
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怎么隐藏辅助应答和登单的窗口？
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在菜单--系统设置—机器人设置—不要勾选“自动启动机器人”。
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客户端登陆之后，右下角图标没有，任务栏也没有TQ图标怎么办？
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此种情况是用户在关机时没有正常退出客户端导致的，所以建议企业用户正常退出TQ后再关闭计算机。
解决办法：打开电脑的“任务管理器”（右键任务栏就能选择），在任务管理器的进程找到TQ.exe，并结束进程，然后重新登录客户端，即可恢复图标显示。
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WIN7系统不能接进会话或者是不能和访客互相发送消息怎么办？
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WIN7系统下，安装客户端时，需要右键安装文件，选择“以管理员身份运行”，此种情况可能是因为没有“以管理员身份运行”安装TQ客户端导致，需要重新安装。
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登录TQ时QQ掉线怎么办？
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这个是QQ监控文件和QQ软件不兼容导致的。
解决办法：子账号：把管理中心里面—组织成员管理—员工-找到相对应的坐席—把他的功能权限中的“QQ漫游消息”这一项不勾选。管理员账号：直接把管理员账号要登录的客户端的安装目录里边的QQTalkHelper.dll 和QQTalkHelperHook.dll删掉。
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指挥中心不实时更新怎么办？
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可能是因为长时间没有操作指挥中心导致掉线，可以切换一下客户端全屏模式和普通模式来彻底刷新指挥中心。