FAQ智能帮助
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客户端登陆之后，右下角图标没有，任务栏也没有TQ图标怎么办？
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此种情况是用户在关机时没有正常退出客户端导致的，所以建议企业用户正常退出TQ后再关闭计算机。
解决办法：打开电脑的“任务管理器”（右键任务栏就能选择），在任务管理器的进程找到TQ.exe，并结束进程，然后重新登录客户端，即可恢复图标显示。
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WIN7系统不能接进会话或者是不能和访客互相发送消息怎么办？
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WIN7系统下，安装客户端时，需要右键安装文件，选择“以管理员身份运行”，此种情况可能是因为没有“以管理员身份运行”安装TQ客户端导致，需要重新安装。
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登录TQ时QQ掉线怎么办？
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这个是QQ监控文件和QQ软件不兼容导致的。
解决办法：子账号：把管理中心里面—组织成员管理—员工-找到相对应的坐席—把他的功能权限中的“QQ漫游消息”这一项不勾选。管理员账号：直接把管理员账号要登录的客户端的安装目录里边的QQTalkHelper.dll 和QQTalkHelperHook.dll删掉。
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指挥中心不实时更新怎么办？
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可能是因为长时间没有操作指挥中心导致掉线，可以切换一下客户端全屏模式和普通模式来彻底刷新指挥中心。
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【1】 漫游消息里的实时监控和指挥中心的会话列表的等待时间是怎么定义的？
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等待时间：当前时间-会话开始时间
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怎么没有预知消息？
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预知消息失效的原因可能由以下几种原因造成，请对照检查一下：
a 有可能是生成代码时添加客服混乱导致的，请按照如下路径查看并编辑代码设置：管理中心-在线洽谈设置-嵌入代码管理-编辑-基本设置-添加客服；确认每个客服的名字是不一样的，每个客服对应的账号也是正确的。最好把客服都删除重新按照要求添加客服，并且TQ客服和QQ客服等不要混杂着添加，要先添加一类，再添加另一类。
b预知消息没有可能是没有开启预祝消息的功能，请按照如下路径查看并确认预知消息已开：登录客户端-菜单-系统设置-综合设置-勾选“开启预知消息”。
c预知消息失效有可能是防火墙阻止了操作，请先关闭防火墙（如果有安装360安全卫士和杀毒软件也请先关闭），然后在试一遍，如果预知消息有效了，那么请在防火墙里面把TQ添加到防火墙的信任区，解除阻止。
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能让“在线洽谈”自定义显示列表项吗？
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可以的，选择“在线洽谈”页面工具栏的“显示设置”即可设置自定义列。灰色的选项为默认必选的，其他均为可选项。
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可以自己命名“在线洽谈”显示的“当前页面”吗？
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可以。“当前页面”指的就是访客目前所处的网页。可以执行“在线洽谈”页面工具栏的“显示设置”—“当前页面”。这里可以把当前页面设置成显示“页面标题”，“页面URL”和“自定义名称”。自定义显示需要把页面的URL和企业想显示的此URL的名称添加到自定义列表，如果此URL是其他URL的中间的一段，则此URL的显示名称也会出现在其他URL的中间。